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Digitalización en la industria hotelera

Digitalización en la industria hoteleravon Magdalena Ultsch Sie sparen 18% des UVP sparen 18%
Über Digitalización en la industria hotelera

La digitalización afecta a todos los ámbitos de la vida y ahora es esencial para que las empresas puedan mantener una competitividad sostenible. La escasez de trabajadores cualificados en el sector hotelero, la pandemia del virus Covid-19 y las cambiantes expectativas de los huéspedes han impulsado la implantación de aplicaciones digitales. Este libro aborda el uso de aplicaciones digitales en el área de recepción y servicio con el objetivo de ayudar a los empleados a realizar tareas administrativas recurrentes y permitirles así dedicar más tiempo a atender a los huéspedes. Una encuesta en línea realizada a huéspedes de negocios del grupo hotelero harry's home hotels determinó qué deseos y requisitos tiene este grupo destinatario respecto a la digitalización en el hotel. Además, de cinco entrevistas a expertos se derivaron las correspondientes recomendaciones de actuación para el sector hotelero. Esta investigación demostró que el contacto personal sigue siendo crucial y que las soluciones digitales deben implantarse lentamente, con una estrategia de comunicación global y como opción alternativa.

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  • Sprache:
  • Spanisch
  • ISBN:
  • 9786207202720
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 64
  • Veröffentlicht:
  • 26. Februar 2024
  • Abmessungen:
  • 150x4x220 mm.
  • Gewicht:
  • 113 g.
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Beschreibung von Digitalización en la industria hotelera

La digitalización afecta a todos los ámbitos de la vida y ahora es esencial para que las empresas puedan mantener una competitividad sostenible. La escasez de trabajadores cualificados en el sector hotelero, la pandemia del virus Covid-19 y las cambiantes expectativas de los huéspedes han impulsado la implantación de aplicaciones digitales. Este libro aborda el uso de aplicaciones digitales en el área de recepción y servicio con el objetivo de ayudar a los empleados a realizar tareas administrativas recurrentes y permitirles así dedicar más tiempo a atender a los huéspedes. Una encuesta en línea realizada a huéspedes de negocios del grupo hotelero harry's home hotels determinó qué deseos y requisitos tiene este grupo destinatario respecto a la digitalización en el hotel. Además, de cinco entrevistas a expertos se derivaron las correspondientes recomendaciones de actuación para el sector hotelero. Esta investigación demostró que el contacto personal sigue siendo crucial y que las soluciones digitales deben implantarse lentamente, con una estrategia de comunicación global y como opción alternativa.

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