I fattori di scelta del punto vendita: impatto sulla frequentazione del punto vendita e suoi antecedenti

Il libro esplora i vari fattori che influenzano la decisione del visitatore sulla scelta del punto vendita (organizzato contro non organizzato) e discute l'impatto di questi fattori sulla soddisfazione del cliente, sulla fedeltà e sulla frequentazione del punto vendita. I risultati sono piuttosto interessanti e forniscono nuovi spunti di riflessione sui fenomeni.