Impulsores de la elección de tienda: impacto en el clientelismo y sus antecedentes

Este libro explora los diversos factores que influyen en la decisión de los visitantes a la hora de elegir una tienda (organizada o no) y analiza el impacto de estos factores en la satisfacción del cliente, su fidelidad y su clientela. Los resultados son muy interesantes y aportan nuevas perspectivas sobre el fenómeno, con importantes implicaciones no sólo para los profesionales sino también para los académicos.