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Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction

- An Empirical Analysis across Countries

von Franziska Krüger

enthalten in International Management Studies-Reihe

Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction von Franziska Krüger
Über Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction

Franziska Kruger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9783658125561
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 208
  • Veröffentlicht:
  • 24. Februar 2016
  • Ausgabe:
  • 12016
  • Abmessungen:
  • 149x211x22 mm.
  • Gewicht:
  • 322 g.
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Über Franziska Krüger

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Beschreibung von Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction

Franziska Kruger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries.

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