Innowacje kana¿owe w sektorze bankowo¿ci komercyjnej

Badanie dotycz¿ce innowacyjno¿ci kanäów bankowych zostäo przeprowadzone w Klang Valley w Malezji. Bada wp¿yw cech demograficznych na przyj¿cie detalicznej bankowo¿ci internetowej w¿ród konsumentów w sektorze bankowo¿ci komercyjnej. W badaniu zastosowano podej¿cie ilo¿ciowe, wykorzystuj¿c kwestionariusz ankiety do zebrania danych od respondentów w ró¿nych placówkach bankowych w Klang Valley. Wyniki wskazäy, ¿e wiek i poziom dochodów wykazäy znacz¿cy zwi¿zek z przyj¿ciem detalicznej bankowo¿ci internetowej. Natomiast p¿e¿, rasa, wyksztäcenie i miejsce pracy nie miäy wp¿ywu na przyj¿cie detalicznej bankowo¿ci internetowej w kontek¿cie malezyjskim. Wynik pokazuje, ¿e m¿odsi konsumenci preferuj¿ nowy kanä bankowy. Dlatego bankowcy powinni promowä bankowo¿¿ internetow¿ w¿ród m¿odszego pokolenia, a tak¿e edukowä starszych konsumentów, ¿e korzystanie z bankowo¿ci internetowej jest wolne od ryzyka.