KPIs von Mobilfunkanbietern und vom Kunden wahrgenommene QoS

Die Studie "The Relationship between Key Performance Indicators of Mobile Service Providers and Customer Perceived Quality Of Service" soll die Beziehung zwischen der Wahrnehmung der Servicequalität durch die Teilnehmer und den verschiedenen vom Netzbetreiber überwachten KPIs ermitteln und herstellen. Am Ende der Studie werden Sie die Diakotomie eines realen Dienstleistungsnutzers und der von Telekommunikationsbetreibern gemessenen KQIs verstehen.