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Kundenbindung Und Kundenwert

- Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten

von Verena Vogel

enthalten in Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement-Reihe

Kundenbindung Und Kundenwert von Verena Vogel
Über Kundenbindung Und Kundenwert

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

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  • Sprache:
  • Deutsch
  • ISBN:
  • 9783835006058
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 280
  • Veröffentlicht:
  • 24. November 2006
  • Ausgabe:
  • 2006
  • Abmessungen:
  • 210x148x18 mm.
  • Gewicht:
  • 404 g.
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Über Verena Vogel

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Beschreibung von Kundenbindung Und Kundenwert

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

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