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Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

- Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen

enthalten in Gabler Edition Wissenschaft: Fokus Dienstleistungsmarketing-Reihe

Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat
Über Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

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  • Sprache:
  • Deutsch
  • ISBN:
  • 9783824463107
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 348
  • Veröffentlicht:
  • 15. Juli 1996
  • Ausgabe:
  • 1996
  • Abmessungen:
  • 210x148x19 mm.
  • Gewicht:
  • 440 g.
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Beschreibung von Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualitat

Der Autor analysiert die Zusammenhänge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen für das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.

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