O Impacto das Actividades de Marketing na Intenção de Recompra no Gana

Ao longo dos anos, a utilização de actividades de marketing tem sido vista como muito essencial para as empresas, uma vez que a maioria procura utilizá-la como um meio de ganhar equidade de marca e de levar os consumidores a comprar mais dos seus produtos. Este estudo procurou descobrir os efeitos das actividades de marketing na obtenção de equidade da marca e, por sua vez, levar a uma decisão de reaquisição. Com base nisto, os objectivos do estudo eram determinar os efeitos das actividades de marketing no Customer Based Brand Equity (CBBE) na indústria de telemóveis do Gana e o seu efeito na decisão de reaquisição dos clientes. Como se observa que as actividades de marketing (produto; preço; distribuição; e promoção) impulsionam o Brand Equity, o estudo conceptualiza que tem um efeito sobre a CBBE e o seu efeito sobre a intenção de recompra. Os resultados do estudo mostraram que, embora as actividades de marketing possam levar à intenção do cliente de recompra, o melhor é quando as actividades de marketing alcançam a equidade da marca. As actividades de marketing devem, portanto, conduzir à equidade da marca para que os clientes tenham intenção de recompra. Por conseguinte, as empresas podem utilizar as suas actividades de marketing para alavancar a equidade da marca a fim de melhor influenciar as intenções de reaquisição dos consumidores.