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Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition

von Robert Bacal

enthalten in Perfect Phrases Series-Reihe

Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition von Robert Bacal
Über Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition

Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9780071745062
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 256
  • Veröffentlicht:
  • 16. Januar 2011
  • Ausgabe:
  • 2
  • Abmessungen:
  • 132x203x16 mm.
  • Gewicht:
  • 236 g.
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Über Robert Bacal

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Beschreibung von Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition

Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.

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