Professionelle Gesprächsführung

Zielgruppe"Jubiläumsauflage" nach 30 Jahren: Der Bestseller zur Gesprächsführung.Seit mehr als 30 Jahren ist Professionelle Gesprächsführung das Lehrbuch für Führungskräfte und diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die lernen möchten, wie sie ihre Ziele im Gespräch ernsthaft verfolgen können. Dabei wurde der Text immer wieder aktualisiert und erweitert. In dieser Auflage ist ein neues Kapitel zum Thema Online-Kommunikation hinzugekommen.Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar - mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden - mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen.Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt dieses Buch praxisnah.
NeuauflageKommunikation findet heute längst nicht mehr nur im persönlichen Gespräch statt. Online-Meetings haben inzwischen ihren festen Platz. E-Mail, Chats und soziale Medien bieten eine Form gesprächsähnlicher schriftlicher Kommunikation.Neue Abschnitte zeigen, wie auch über diese Kanäle wertschätzende Kommunikation möglich ist und wie Sie Konflikte entschärfen und im besten Fall ganz vermeiden können.
ZielgruppeFür Führungskräfte und diejenigen, die es werden wollen, sowie für alle, die ihre kommunikative Kompetenz optimieren wollen.