Prozesse und die Bedeutung für das Prozessmanagement. Was sind Prozesse, wem nutzen sie und wie werden sie genutzt ?

Abbildungsverzeichnis
1 Einführung Prozessmanagement
2 Definition von Prozessen und Geschäftsprozessen
2.1 Merkmale
2.2 Grundsätze
2.3 Unterteilung
2.4 Ziele
3 Realisierung durch das Prozessmanagement
3.1 Registrierung
3.1.1 Top-Down Verfahren
3.1.2 Bottom-Up Verfahren
3.2 Optimierung
3.3 Umsetzungen
3.3.1 Rangfolge
3.3.2 Intensität
4 Früchte des Prozessmanagements
5 Fazit
Literaturverzeichnis