Reclamaciones públicas y derechos de los consumidores en Gujarat

Este tema permite comprender los Mecanismos Públicos de Reclamación en el país, y las Reformas Administrativas con referencia específica a los Derechos del Consumidor. Los ciudadanos reciben los servicios tanto del sector privado como del público, lo que les convierte en consumidores de estos servicios. Es importante explorar el contexto de los ciudadanos como consumidores de los servicios públicos que reciben, cómo se prestan los servicios y qué mecanismos existen para reparar las quejas de los consumidores de estos servicios. Este tema ahonda en la historia del Movimiento por los Derechos y la Protección de los Consumidores para sacar a la luz las diversas perspectivas de los consumidores sobre los servicios públicos y el consumismo. El tema también explica los retos en la eficacia del gobierno como facilitador de servicios públicos, para justificar el hecho de que la Buena Gobernanza y la Administración Centrada en el Ciudadano están íntimamente relacionadas. También es necesario analizar los retos a los que se enfrenta el gobierno y las reformas que se han llevado a cabo como solución a los agravios. En la actualidad, el estudio se centra específicamente en Gujarat, generalizándose las conclusiones a nivel macro del país.