Recours publics et droits des consommateurs au Gujarat

Ce thème permet de comprendre les mécanismes de recours publics dans le pays, et les réformes administratives avec une référence spécifique aux droits des consommateurs. Les citoyens reçoivent des services du secteur privé comme du secteur public, ce qui fait d'eux les consommateurs de ces services. Il est important d'explorer le contexte des citoyens en tant que consommateurs des services publics qu'ils reçoivent, la manière dont les services sont fournis et les mécanismes qui existent pour remédier aux griefs des consommateurs de ces services. Ce thème se penche sur l'histoire du mouvement pour les droits et la protection des consommateurs afin de faire ressortir les différents points de vue des consommateurs sur les services publics et le consumérisme. Le sujet explique également les défis liés à l'efficacité du gouvernement en tant que facilitateur des services publics, pour justifier le fait que la bonne gouvernance et l'administration centrée sur le citoyen sont intimement liées. Il est également nécessaire d'analyser les défis auxquels le gouvernement est confronté et les réformes qui ont été mises en place pour répondre aux doléances. L'étude se concentre actuellement sur le Gujarat, les conclusions étant généralisées au niveau macro du pays.