Robotic Process Automation (RPA)

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Frankfurt früher Fachhochschule, Veranstaltung: Wirtschaftsinformatik, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit geht es um Robotic Process Automation (RPA) und dessen Wichtigkeit bei der Bewältigung von Geschäftsprozessen, in denen der Mensch noch nicht zu ersetzen ist und wichtige Entscheidungen zu treffen hat. Abschließend wird einen Bestellprozess mit BPMN 2.0 modelliert, bei dem verschiedene Aufgaben automatisiert durch RPA ausgeführt werden können.
Viele Geschäftsprozesse sind heutzutage zu komplex und erfordern eine große Zahl an Mitarbeiter, um diese zu bewältigen. Wiederkehrende Aufgaben wie das Verschicken einer E-Mail, einer Bestellbestätigung oder Rechnung können auch von einem Roboter übernommen werden. Der Mensch kann sich nun auf das Wesentliche konzentrieren und eintönige Arbeit der Maschine überlassen. Die Automatisierung ist in viele Bereichen eingedrungen und bringt enorme Vorteile mit sich. Automatisierte Prozesse haben Produktionsanlagen erobert und brauchen den Menschen nur für deren Überwachung, genauso wenig wird der Einsatz des Menschen in digitalen Geschäftsprozessen benötigt, weil Automatisierung Kosten reduziert und die Effizienz des Unternehmens steigert. Die Kehrseite der Automatisierung sind die Arbeitsplatzverluste der Menschen, da bestimmte Tätigkeiten der Mitarbeiter von den Robotern in Rekordzeit und manchmal auch fehlerfrei ausgeführt werden können, sodass der Mensch nicht mehr benötigt wird. Die Automatisierung geht aber auch anders, bzw. könnte dem Menschen ein wertvoller Arbeitskollege bei der Bewältigung der Aufgaben sein und ihn in seiner Tätigkeit entlassen.