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Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics

- Proceedings of the 2019 INFORMS International Conference on Service Science

Über Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics

Regardless of size and service, a service organization is a service system. Because of the socio-technical nature of a service system, a systems approach must be adopted to design, develop, and deliver services, aimed at meeting end users' both utilitarian and socio-psychological needs.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9783030309664
  • Einband:
  • Gebundene Ausgabe
  • Seitenzahl:
  • 403
  • Veröffentlicht:
  • 26. November 2019
  • Ausgabe:
  • 12020
  • Abmessungen:
  • 155x235x0 mm.
  • Gewicht:
  • 781 g.
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Beschreibung von Smart Service Systems, Operations Management, and Analytics

Regardless of size and service, a service organization is a service system. Because of the socio-technical nature of a service system, a systems approach must be adopted to design, develop, and deliver services, aimed at meeting end users' both utilitarian and socio-psychological needs.

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