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The V-Model of Service Quality

- An Exploration of African Customer Service Delivery Metrics

von Grafton (University of Namibia Whyte

enthalten in Emerald Points-Reihe

The V-Model of Service Quality von Grafton (University of Namibia Whyte
Über The V-Model of Service Quality

The V-Model of Service Quality offers a powerful tool for measuring service quality. This book grounds the theoretical interventions in data drawn from case studies in the Sub-Saharan African context to make the models applicable to both researchers and working managers.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9781787696068
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 160
  • Veröffentlicht:
  • 18 Oktober 2018
  • Abmessungen:
  • 129x198x9 mm.
  • Gewicht:
  • 173 g.
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Über Grafton (University of Namibia Whyte

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Beschreibung von The V-Model of Service Quality

The V-Model of Service Quality offers a powerful tool for measuring service quality. This book grounds the theoretical interventions in data drawn from case studies in the Sub-Saharan African context to make the models applicable to both researchers and working managers.

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