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Yield-Management und Kundenzufriedenheit

von Jorg Lindenmeier
Yield-Management und Kundenzufriedenheit von Jorg Lindenmeier
Über Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

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  • Sprache:
  • Deutsch
  • ISBN:
  • 9783824408207
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 214
  • Veröffentlicht:
  • 30. März 2005
  • Ausgabe:
  • 2005
  • Abmessungen:
  • 210x148x12 mm.
  • Gewicht:
  • 285 g.
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Über Jorg Lindenmeier

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Beschreibung von Yield-Management und Kundenzufriedenheit

Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

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