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Complaint Management Excellence

- Creating Customer Loyalty through Service Recovery

von Sarah Cook
Complaint Management Excellence von Sarah Cook
Über Complaint Management Excellence

Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9780749465308
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 208
  • Veröffentlicht:
  • 3 Mai 2012
  • Abmessungen:
  • 154x233x12 mm.
  • Gewicht:
  • 334 g.
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Über Sarah Cook

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Beschreibung von Complaint Management Excellence

Complaint Management Excellence outlines the financial and reputational benefits to be gained from improving customer service levelsand enhancing products and services via an effective system for handling customer complaints.

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