Name: Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit
Price: 59.99 EUR
Availability: InStock
Author: Ruth Stock-Homburg
ISBN: 9783834934222

Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit von Ruth Stock-Homburg

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Über Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit

Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.

Sprache:
Deutsch

ISBN:
9783834934222

Verlag:
Gabler Verlag

Einband:
Taschenbuch

Seitenzahl:
252

Veröffentlicht:
28 September 2011

Ausgabe:
552011

Abmessungen:
150x211x13 mm.

Gewicht:
318 g.

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Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.

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