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Effective Complaint Management

- The Business Case for Customer Satisfaction

Über Effective Complaint Management

Further, it discusses the relevant 'backstage' tasks involved in using complaint information to achieve quality improvements and cost reductions through complaint analysis, controlling and reporting.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9783319987040
  • Einband:
  • Gebundene Ausgabe
  • Seitenzahl:
  • 495
  • Veröffentlicht:
  • 18. Februar 2019
  • Ausgabe:
  • 22019
  • Abmessungen:
  • 242x166x31 mm.
  • Gewicht:
  • 912 g.
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Beschreibung von Effective Complaint Management

Further, it discusses the relevant 'backstage' tasks involved in using complaint information to achieve quality improvements and cost reductions through complaint analysis, controlling and reporting.

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