Internet als Chance zur Kundenbindung und -gewinnung im Einzelhandel

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit dem sich stetig wandelndem Internet und dessen Einfluss auf den deutschen Einzelhandel. Neben der Entwicklung des Internets, sowie des deutschen Handels in den letzten Jahren soll gezeigt werden welche Chan-cen sich im Einzelhandel eröffnen, trotz stärker werdender Konkurrenz durch Internet-handel. Am Beispiel des Einzelhandelsgeschäfts FamilienBande in Freiburg, der Firma Löwenherz, soll diese Arbeit konkrete Ansätze zur Kundenbindung und Kundengewin-nung über das Internet liefern.