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The Call Centre Training Handbook

- A Complete Guide to Learning and Development in Contact Centres

von John P. Wilson
The Call Centre Training Handbook von John P. Wilson
Über The Call Centre Training Handbook

The Call Centre Training Handbook provides line managers, trainers and coaches with practical training and measurement techniques for improving call centre and contact centre performance around the world.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9780749450885
  • Einband:
  • Gebundene Ausgabe
  • Seitenzahl:
  • 336
  • Veröffentlicht:
  • 3. Dezember 2008
  • Abmessungen:
  • 163x246x29 mm.
  • Gewicht:
  • 734 g.
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Über John P. Wilson

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Beschreibung von The Call Centre Training Handbook

The Call Centre Training Handbook provides line managers, trainers and coaches with practical training and measurement techniques for improving call centre and contact centre performance around the world.

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