Marketing

This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service to achieve higher customer engagement, superior user experiences, and increased well-being among customers and employees.As customer expectations dictate 24/7 availability from service departments and market pressures call for lower costs with higher efficiency, businesses have accepted that AI is vital in maintaining customer satisfaction. Yet, firms face tough challenges in choosing the right tool, optimizing integration, and striking the appropriate balance between AI systems and human efforts. In this context, chapters in this book capture the latest advancements in AI-enabled customer service through real-world examples. This volume offers a global perspective on this contemporary issue, covering topics such as the use of AI in enhancing customer well-being, data and technology integration,and customer engagement.

Master's Thesis from the year 2022 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,7, University of Applied Sciences Mainz, language: English, abstract: Social food enterprises seek to positively impact global social and environmental grievances within the food industry. In their marketing, they rely on cost-effective channels such as social media, which is equally popular with consumers as a source of information about sustainability and food. The thesis examines the share of social media posts addressing impact topics in social food enterprises¿ total posts and which key characteristics these possess. Impact-posts' effect on concern for the environment/society and environmentally/socially responsible consumer intentions is tested.Both qualitative and quantitative content analysis were used to empirically identify the content characteristics of social media impact-posts from social food enterprises and their share in total posts. For this, a purpose-built category system was developed based on existing content analyses. Subsequently, a randomized between-subjects online experiment was used to assess the influence of impact-posts on the dependent variables. Results were analyzed using multivariate analysis of covariance.Base for the content analysis was a sample of 454 Instagram posts of real-life social food enterprises including 121 impact-posts. The experimental study data were collected via an online survey with German-speaking participants (N = 234).Findings: The content analysis revealed that impact topics are addressed slightly less frequently than product topics by social food enterprises on Instagram. Within impact-posts, social and environmental topics are generally focused on separately and with similar frequency. Enablement, support, and philanthropy just as environmental concerns represent the most common themes. Moreover, photos depicting people and supplemented with text are primarily used with both text and imagery being kept neutral to positive. Only one third of the impact-posts simultaneously address a product of the brand. The experimental study revealed no statistically significant influence of the impact-post opposed to its non-impact counterpart on concern for the environment/society and environmentally/socially responsible consumer intentions.

L'utilisation de la méthode des cas comme moyen pédagogique se justifie par l'idée que les étudiants, tant individuellement qu'en groupe, apprennent mieux parce qu'ils acceptent plus de responsabilités dans le développement de la discussion et se rapprochent de la réalité de leur futur professionnel ; il s'agit d'une méthode active qui exige une participation constante de l'étudiant et dont le succès dépend fondamentalement de la compétence de l'enseignant dans son utilisation.

A utilização do método do caso como meio pedagógico justifica-se pela ideia de que os alunos, tanto individualmente como em grupo, aprendem melhor porque aceitam maior responsabilidade no desenvolvimento da discussão e aproximam-se da realidade do seu futuro profissional; é um método ativo que exige a participação constante dos alunos e cujo sucesso depende fundamentalmente da competência do professor na sua utilização.

L'objectif de cette recherche est de déterminer dans quelle mesure l'impact du passage de stratégies publicitaires provocatrices à des stratégies plus traditionnelles sur certaines variables affectives et conatives - l'attitude envers la publicité (Aad), l'attitude envers la marque (Abr) et les intentions d'achat (PI) - est influencé uniquement par l'effet du changement dans l'image/le contenu des publicités ou également par l'effet des perceptions des consommateurs à l'égard des marques de produits. Les résultats démontrent que l'impact du passage de stratégies publicitaires provocatrices à des stratégies plus traditionnelles sur l'Aad et l'Abr n'est pas influencé uniquement par le changement de l'image/du contenu des publicités, mais également par les perceptions des consommateurs à l'égard des marques de produits. Il s'ensuit que l'Aad serait un prédicteur des attitudes à l'égard de la marque, tandis que l'Abr serait un prédicteur des attitudes à l'égard de la publicité et que l'IP n'est généralement pas influencée par les stratégies publicitaires des marques, mais plutôt par les marques de produits. Enfin, nous constatons que les marques qui ont eu recours pendant plusieurs années à la provocation peuvent modifier les perceptions des consommateurs de manière plus efficace en termes d'Aad et d'Abr en adoptant des stratégies publicitaires plus traditionnelles sous les mêmes marques que sous de nouvelles marques.

O objetivo desta investigação é determinar até que ponto o impacto da mudança de estratégias publicitárias provocadoras para estratégias publicitárias mais tradicionais em algumas variáveis afectivas e conativas - atitude em relação ao anúncio (Aad), atitude em relação à marca (Abr) e intenções de compra (PI) - é influenciado apenas pelo efeito da mudança na imagem/conteúdo dos anúncios ou também pelo efeito das percepções dos consumidores sobre as marcas dos produtos. Os resultados demonstram que o impacto da mudança de estratégias publicitárias provocadoras para estratégias publicitárias mais tradicionais na Aad e na Abr não é influenciado apenas pela mudança na imagem/conteúdo dos anúncios, mas também pelas percepções que os consumidores têm das marcas dos produtos. Assim, a Aad seria um fator de previsão das atitudes da marca, enquanto a Abr seria um fator de previsão das atitudes dos anúncios e as PI não são geralmente influenciadas pelas estratégias publicitárias das marcas, mas sim pelas marcas dos produtos. Finalmente, encontramos provas de que as marcas que costumavam confiar durante vários anos na provocação podem mudar as percepções dos consumidores de forma mais eficiente em termos de Aad e Abr, mudando para estratégias de publicidade mais tradicionais sob as mesmas marcas do que sob novas marcas.

Lo scopo di questa ricerca è determinare in che misura l'impatto del passaggio da strategie pubblicitarie provocatorie a strategie più tradizionali su alcune variabili affettive e conative - l'atteggiamento verso l'annuncio (Aad), l'atteggiamento verso la marca (Abr) e le intenzioni d'acquisto (PI) - sia influenzato solo dall'effetto del cambiamento dell'immagine/contenuto delle pubblicità o anche dall'effetto delle percezioni dei consumatori sulle marche dei prodotti. I risultati dimostrano che l'impatto del passaggio da strategie pubblicitarie provocatorie a strategie pubblicitarie più tradizionali sull'Aad e sull'Abr non è influenzato solo dal cambiamento dell'immagine/contenuto degli annunci, ma anche dalle percezioni dei consumatori sui marchi dei prodotti. Ne consegue che l'Aad sarebbe un predittore degli atteggiamenti della marca, mentre l'Abr sarebbe un predittore degli atteggiamenti degli annunci e i PI non sono generalmente influenzati dalle strategie pubblicitarie delle marche, ma piuttosto dalle marche dei prodotti. Infine, abbiamo trovato prove del fatto che i marchi che si sono affidati per diversi anni alla provocazione possono cambiare le percezioni dei consumatori in modo più efficiente in termini di Aad e Abr passando a strategie pubblicitarie più tradizionali con gli stessi marchi piuttosto che con quelli nuovi.

L'uso del metodo dei casi come mezzo pedagogico è giustificato dall'idea che gli studenti, sia individualmente che in gruppo, apprendono meglio perché accettano una maggiore responsabilità nello sviluppo della discussione e si avvicinano alla realtà del loro futuro professionale; è un metodo attivo che richiede una costante partecipazione degli studenti e il cui successo dipende fondamentalmente dalla competenza dell'insegnante nel suo utilizzo.

El objetivo de esta investigación es determinar en qué medida el impacto del cambio de estrategias publicitarias provocativas a otras más tradicionales sobre algunas variables afectivas y conativas -actitud hacia el anuncio (Aad), actitud hacia la marca (Abr) e intenciones de compra (PI)- está influido únicamente por el efecto del cambio en la imagen/contenido de los anuncios o también por el efecto de las percepciones de los consumidores sobre las marcas de los productos. Los resultados demuestran que el impacto del cambio de estrategias publicitarias provocativas a otras más tradicionales en el Aad y el Abr no se ve influido únicamente por el cambio en la imagen/contenido de los anuncios, sino también por la percepción que tienen los consumidores de las marcas de los productos. De ello se deduce que el Aad sería un predictor de las actitudes hacia las marcas, mientras que el Abr sería un predictor de las actitudes hacia los anuncios, y las PI no suelen estar influidas por las estrategias publicitarias de las marcas, sino más bien por las marcas de los productos. Por último, encontramos pruebas de que las marcas que solían confiar durante varios años en la provocación pueden cambiar las percepciones de los consumidores de forma más eficaz en términos de Aad y Abr cambiando a estrategias publicitarias más tradicionales con las mismas marcas que con otras nuevas.

Cel' dannogo issledowaniq - opredelit', w kakoj stepeni wliqnie perehoda ot prowokacionnyh k bolee tradicionnym reklamnym strategiqm na nekotorye affektiwnye i konatiwnye peremennye - otnoshenie k reklame (Aad), otnoshenie k brendu (Abr) i namereniq pokupki (PI) - zawisit tol'ko ot izmeneniq kartinki/soderzhaniq reklamy ili takzhe ot wliqniq wospriqtiq potrebitelqmi brendow towarow. Poluchennye rezul'taty swidetel'stwuüt o tom, chto wliqnie perehoda ot prowokacionnyh k bolee tradicionnym reklamnym strategiqm na pokazateli Aad i Abr zawisit ne tol'ko ot izmeneniq kartinki/soderzhaniq reklamy, no i ot wospriqtiq potrebitelqmi towarnyh brendow. Otsüda sleduet, chto Aad qwlqetsq prediktorom otnosheniq k brendu, w to wremq kak Abr - prediktorom otnosheniq k reklame, a PI, kak prawilo, zawisit ne ot reklamnyh strategij brendow, a ot brendow produktow. V itoge my nahodim dokazatel'stwa togo, chto brendy, kotorye w techenie neskol'kih let polagalis' na prowokaciü, mogut bolee äffektiwno izmenqt' wospriqtie potrebitelej po pokazatelqm Aad i Abr, perehodq k bolee tradicionnym reklamnym strategiqm pod temi zhe brendami, chem pod nowymi.

Ispol'zowanie kejs-metoda w kachestwe pedagogicheskogo sredstwa obosnowywaetsq tem, chto studenty, kak indiwidual'no, tak i w gruppah, uchatsq luchshe, poskol'ku berut na sebq bol'shuü otwetstwennost' za razwitie diskussii i priblizhaütsq k real'nosti swoej buduschej professional'noj deqtel'nosti; äto aktiwnyj metod, trebuüschij postoqnnogo uchastiq studentow, uspeh kotorogo w znachitel'noj stepeni zawisit ot kompetentnosti prepodawatelq w ego ispol'zowanii.

De nombreuses entreprises rencontrent des difficultés pour conclure des accords fructueux. Les défis incluent l'identification des décideurs, la communication de la valeur des produits, la compréhension des besoins des clients et la gestion des prospects hésitants. Cependant, des stratégies clés peuvent aider à surmonter ces obstacles. Il s'agit notamment de comprendre les besoins du client, de proposer une proposition de valeur répondant à ces besoins et de créer un sentiment d'urgence pour encourager l'action. Chez GearAI & BoostServices, nous sommes déterminés à fournir les meilleures solutions à nos clients. Forts de notre expertise et de notre expérience, nous croyons pouvoir vous aider à conclure des affaires et à développer votre entreprise. Nous nous considérons comme votre partenaire idéal pour réaliser vos objectifs commerciaux. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles et sommes honorés d'être considérés comme votre partenaire.

Ziel dieser Untersuchung ist es, festzustellen, inwieweit die Auswirkungen des Wechsels von provokativen zu traditionelleren Werbestrategien auf einige affektive und konative Variablen - Einstellung gegenüber der Anzeige (Aad), Einstellung gegenüber der Marke (Abr) und Kaufabsichten (PI) - allein durch den Effekt der Veränderung von Bild/Inhalt der Anzeigen oder auch durch den Effekt der Wahrnehmung der Produktmarken durch die Verbraucher beeinflusst wird. Die Ergebnisse zeigen, dass die Auswirkungen des Wechsels von provokativen zu traditionelleren Werbestrategien auf Aad und Abr nicht nur von der Veränderung des Bildes/Inhalts der Anzeigen, sondern auch von der Wahrnehmung der Produktmarken durch die Verbraucher beeinflusst werden. Daraus folgt, dass Aad ein Prädiktor für die Markeneinstellung ist, während Abr ein Prädiktor für die Anzeigeneinstellung ist und PI im Allgemeinen nicht von den Werbestrategien der Marken, sondern eher von den Produktmarken beeinflusst wird. Schließlich finden wir Belege dafür, dass Marken, die mehrere Jahre lang auf Provokation setzten, die Wahrnehmung der Verbraucher in Bezug auf Aad und Abr effizienter ändern können, wenn sie zu traditionelleren Werbestrategien unter denselben Markennamen übergehen als unter neuen Markennamen.

Der Einsatz der Fallmethode als pädagogisches Mittel ist dadurch gerechtfertigt, dass die Schüler sowohl einzeln als auch in Gruppen besser lernen, weil sie mehr Verantwortung für die Entwicklung der Diskussion übernehmen und sich der Realität ihres künftigen Berufslebens annähern; es handelt sich um eine aktive Methode, die eine ständige Beteiligung der Schüler erfordert und deren Erfolg im Wesentlichen von der Kompetenz des Lehrers bei ihrer Anwendung abhängt.

The use of the case method as a pedagogical means is justified by the idea that students, both individually and in groups, learn better because they accept more responsibility in the development of the discussion and get closer to the reality of their future professional; it is an active method that requires constant student participation and whose success depends fundamentally on the competence of the teacher in its use.

Employer Branding und Social Recruiting werden in Zeiten des Fachkräftemangels zu einem zentralen Bestandteil der HR-Arbeit eines jeden Unternehmens. In diesem Essential stellen die Autoren Michael Lorenz und Frank Nientiedt relevante Kanäle und Maßnahmen für die ersten drei Candidate-Journey-Phasen (Anziehung, Information und Bewerbung) vor. Zahlreiche Praxistipps und sechs aktuelle Best Practices aus unterschiedlichen Branchen geben Anregungen für eine einfache Umsetzung im eigenen Unternehmen. Es zeigt sich: Eine positive Candidate Experience wird durch authentische Inhalte und mutige Ideen erzeugt, angepasst an die jeweiligen Zielgruppen. Gerade die jüngere Zielgruppe wird durch Kanäle wie TikTok, WhatsApp und Instagram erreicht. Zum Abschluss gibt HR-Experte Tim Verhoeven anhand von fünf Thesen einen Ausblick auf künftige Trends und die Auswirkungen des Arbeitskräftemangels und Beschleunigung der Digitalisierung.

Du willst dich erfolgreich selbstständig machen und weißt nicht so recht, wie Du mit Deinem Marketing starten sollst? Benötigst Du von Beginn an einen eigenen Webauftritt? Ab wann ist dieser sinnvoll? Und musst Du wirklich alle Social-Media-Kanäle bedienen? Wie baust Du Deine Personal Brand auf? Und wie bringst das alles unter einen Hut, ohne Dich zu verzetteln und dennoch Zeit für Deinen eigentlichen Job zu haben? Anna Turner ist mittlerweile seit vielen Jahren selbstständig und hat in dieser Zeit einiges ausprobiert: von Freelancer-Plattformen über Netzwerke und Verkaufen auf Instagram. Sie hat schon einige Erfolge erlebt und auch Fehler gemacht - und brennt darauf, ihre Erfahrungen mit anderen Menschen zu teilen. Damit Du nicht in dieselben Fallen tappst und von Anfang an Dein Marketing auf Erfolgsspur bringst. Inklusive Tipps zum Zeitmanagement.Aus dem Inhalt:Start in die SelbstständigkeitDie eigene Marketing-StrategieSocial Media für SelbstständigeVon Facebook über Instagram bis TikTok und Co.Personal Branding: Werde selbst zur MarkeDie eigene WebsiteLogos, Farbgestaltung, DesignGoogle und Meta AdsE-Mail-Marketing

In seinem Buch begleitet Jerry J. Stevens Sie auf einer bahnbrechenden Reise durch die Fusion von Vertrieb und Technologie. Mit praktischen Fallstudien und bewährten Strategien zeigt Stevens, wie KI den Verkauf transformiert. Lernen Sie, wie Sie KI in Ihren Vertriebsprozess integrieren, um Ergebnisse zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Ein Muss für Verkaufsprofis und solche, die die nächste Stufe ihrer Karriere erreichen wollen. Tauchen Sie ein in die Zukunft des Verkaufs!

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Marketing-Prozess umfasst alle Schritte von der Marketinganalyse, über die Bestimmung von Marketingzielen und die Ableitung einer oder mehreren Marketingstrategien bis hin zum Einsatz von Marketinginstrumenten und der Marketingkontrolle. Für die ¿Jupiter Drops¿ soll im Folgenden eine Zielgruppenanalyse und eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt werden. Zudem soll der Marken-USP der Jupiter Drops herauskristallisiert werden sowie ein Kommunikationsmix aufgestellt werden. Zum Schluss der Arbeit wird ein Fazit gezogen sowie ein Ausblick in die Zukunft gegeben.Die ¿Jupiter Drops¿ sind besonders für Menschen geeignet, die einen Energieschub benötigen. Beispielsweise bei Festivals, intensiveren Lernsessions, längeren Autofahrten, aber auch für intensive Sportaktivitäten können die ¿Jupiter Drops¿ helfen. Sie sollen in einer Verpackungsgröße von 10 Drops je Packung im deutschen Lebensmitteleinzelhandel sowie auf Online-Plattformen angeboten werden.

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