Bücher der Reihe Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Antje Musil verdeutlicht den engen Zusammenhang zwischen der Eigenverantwortung des Patienten und der Arzt-Patient-Beziehung. Sie entwickelt ein Vergütungssystem, das die Entlohnung des Arztes stärker an das Leistungsergebnis knüpft und so für eine stärkere Patientenorientierung des Leistungserbringers sorgt.

Auf der Basis der Theorien des strategischen Managements entwickelt Heide Wilsdorf-Köhler einen integrativen, wissenschaftlich fundierten und praxistauglichen Ansatz zur Bewertung von Strategien und zeigt, dass verteidigungsfähige Wettbewerbsvorteile und damit überdurchschnittliche Renditen aus dem Angebot von Leistungssystemen möglich sind.

Mark Wahl untersucht, inwieweit IT-Projekte wie die SAP R/3-Implementierung in der Praxis durch Instrumente des Wissensmanagements ergänzt werden und erarbeitet Gestaltungsempfehlungen für ein zielgerichtetes Wissensmanagement bei der Abwicklung von IT-Projekten.

Auf der Basis einer empirischen Analyse und theoretischer Überlegungen identifiziert der Autor signifikante Verbesserungspotenziale für das Management von Unternehmensnetzwerken und stellt ein umfangreiches und gut zu handhabendes Gestaltungskonzept zu deren Optimierung vor.

Florian Bieberbach fügt unterschiedliche und scheinbar widersprüchliche Ansätze aus der Literatur zu einem einheitlichen Bild zusammen und kommt zu dem Ergebnis, dass die verstärkte Nutzung der neuen Technologien in und zwischen Firmen tendenziell zu einer vertikalen Verkleinerung und zu einer horizontalen Vergrößerung der Unternehmen führt.

Alwin Mahler nutzt den allgemeinen, interdisziplinären Forschungsansatz von Rogers als theoretischen Bezugsrahmen und ergänzt ihn durch andere, spezifische Ansätze. Er zeigt, inwieweit die Technologie den Bankensektor verändert und welche Konsequenzen sich für den Wettbewerb unter den Kreditinstituten ergeben.

Jasmin Claudia Korb untersucht wie sich der Electronic Commerce (EC) auf den traditionellen Handel auswirkt, ob die Informationsbedürfnisse des Endkunden im elektronischen Kaufprozess berücksichtigt werden und welche Lösungsmöglichkeiten das EC zur Befriedigung dieser Informationsbedürfnisse bereitstellt.

Anhand unterschiedlicher Distanzdimensionen untersucht Hans Christian Sachenbacher die Tauglichkeit der Instrumente des koordinationsorientierten Controlling-Ansatzes für telekooperative Unternehmensstrukturen und leitet Aussagen über Effizienz und Bedeutung dieser Instrumente für Koordination und Steuerung ab.

Stefan Michael Genennig explores digitization-enabled innovation with a service systems perspective. Based on this grounding, he develops a method for the integration of digital technologies for service innovation and designs a tool for the development of digitization-enabled value propositions.

Enabling Non-Expert Users to Innovate and Design with Toolkits

Selecting new product or service ideas that are worthwhile to be exploited has always been a major challenge to firms of all kinds. Initiatives such as innovation contests, in which interested users may submit their ideas or solutions to firm relevant problems, frequently lead to several tens of thousands of submissions.

Basierend auf einer praxisorientierten Analyse der Charakteristika des Handwerks entwickelt Siegfried Suchanek ein Organisationsmodell fur ein Netzwerk von Handwerksbetrieben, das auf die spezifischen Belange der Branche zugeschnitten ist. Im Mittelpunkt stehen der Einsatz moderner IuK-Technologien und die Integration der individuellen Handwerksmentalitat in die Organisations- und Steuerungsprozesse. Besonderen Wert legt der Autor auf die zielorientierte und operative Ausgestaltung seines Netzwerkmodells.

Melanie Muller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Sie setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Groen der Marketingforschung, namlich Servicequalitat und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab.

Matthias Moller zeigt, dass Unternehmen die Herausforderungen neuer Technologie meistern und die unbekannten Kundenbedurfnisse erforschen bzw. visionar entwickeln konnen, indem sie sich durch einen iterativen Prozess des Ausprobierens und Lernens in Innovationsexperimenten marktfahigen Diensten annahern. Er untersucht zudem, wie bei diskontinuierlichen Innovationen Kunden als wichtige Quelle fur bedurfnisbezogene Informationen in den Prozess integriert werden konnen.

Die Bedeutung von Netzwerkeffekten nimmt in stark von Informations- und K- munikationstechnologie geprägten Branchen wie Telekommunikation oder Medien bzw. im Internet stetig zu. Dort stehen zunehmend Plattformen im Mittelpunkt von Produkt- und Wettbewerbsstrategien. Konkurrierende Unternehmen sind bestrebt, eine große Vielfalt an komplementären Produkten für ihre Plattformen anzubieten, um ihren Kunden einen möglichst hohen Nutzen resultierend aus der Plattform bieten zu können. Als Folge tritt mit sogenannten Business Webs eine spezielle Form von Unternehmensnetzwerken in Erscheinung, deren Ziel die Durchsetzung einer Plattform ist. Diese Business Webs sind zum zentralen Momentum von We- bewerb und Dynamik in derartigen Märkten geworden, so dass dort nicht mehr so sehr einzelne Unternehmen gegeneinander antreten, sondern ganze Verbünde von Unternehmen. Die betriebswirtschaftliche Forschung hat diesem Phänomen und den damit verb- denen Implikationen für Unternehmensstrategie und Wettbewerbspolitik erst in den vergangenen ca. zehn Jahren zunehmend Aufmerksamkeit geschenkt. Der Autor widmet sich diesem jungen Forschungsfeld, indem er in der vorliegenden Arbeit den Wettbewerb zwischen Business Webs gerade in der Entstehung neuer Märkt unt- sucht. Dabei trägt er zur Klärung der Begriffe der Plattform und des Business Webs bei und stellt insbesondere auf theoretischer wie empirischer Grundlage dar, wie sich Dynamik und Strategien der beteiligten Akteure konkurrierender Business Webs entwickeln. Dem Wettbewerb zwischen Business Webs liegt ein Wettbewerb zwischen Pla- formen zugrunde. Solche Plattformen sind seit einigen Jahren Gegenstand desi- theoretischer sowie industrieökonomischer bzw. netzwerkökonomischer Analyse.

Reflecting on the overall results, five general design principles are proposed that support the development of new artifacts fostering truly productive services in a networked world.

The case analysis provides evidence how stakeholder integration is embedded in service systems, how it is influenced by the surrounding service systems and how it can create effects going beyond the integrated stakeholders.

Leontin Karl Grafmuller explores how companies can better manage co-creation in the B2B high-tech domain. The co-creation of high-tech products poses several challenges related to high product complexity such as the time intensity or incorrect specifications.

Digitization has an enormous impact on the media industry. While the music- and in part also the book industry have already been analyzed thoroughly under the aspect of digitization, scientific discussions are devoid of in-depth analyses regarding the possibilities and consequences of digitization in the movie and television business. Various individual aspects have indeed been discussed. However, assuming a continuous and ubiquitous digitization of production and distribution, an overview covering all aspects of entrepreneurial activities, notably in the film business, is missing. The film industry is currently still employing rather traditional criteria and has seemingly only opened itself to digitization in certain areas. There is no reason, however, why in the area of movie production the entire process could not be controlled and managed digitally. The project networks, which are the typical organization forms within the movie business, could then be set up and coordinated in a completely different way.

Information and communication technologies are leading to new forms of collabo- tion and interaction relationships inside and outside of companies. With regard to media companies, this impact is tremendous as resources, products, and processes are virtually immaterial allowing IT to permeate and restructure the entire value chain. However, especially in the print industry, where the impact of digitization on organi- tion designs and business practices is fervently discussed, companies most often realize that the degrees of freedom gained by the emergence of new technologies must be substantiated with rationalistic decision logic. One of the key questions in media companies is the way how and where digital content should be stored to op- mally support primary activities (or core processes). However, state-of-the-art lite- ture in MIS research falls short of giving answers to this question, as hardly the al- cation of hardware, software, or databases has been treated so far ¿ mostly just from one single (or even no) theoretical perspective.

Foreword Innovation equally requires rational problem solving and interpretive space (Lester & Piore, 2004). It is a key challenge for innovation management to overcome this obvious dilemma, especially in the early stages of the innovation process. Ontologies as logical representations of knowledge bear the potential to enable the required balance between structure and flexibility. They provide a promising, yet largely unexplored approach for significantly improving corporate innovation processes. During the early stages of the innovation process, the so-called Fuzzy Front End of innovation management, decision-making in corporate practice is often ¿uncertain fumbling at minimal sight¿ (Hauschildt & Salomo, 2007), i.e. the existing idea selection processes tend to be ad hoc and somewhat intuitive. Due to this unsatisfying situation, in which new ideas are difficult to compare, inadequate risks are taken and projects are stopped too late, a generic framework for the early stages of innovation management is necessary. Ontologies, used to represent knowledge, provide powerful modeling potential. Developed by researchers from the field of Artificial Intelligence, ontologically based applications recently been widely applied in online business to business solutions. The so-called semantic web is also based on ontologies. Its high flexibility and easy adaptability recommend ontological modeling for broader use and application in a business context. The few existing examples in the field of HR management as well as in the field of knowledge management indicate the potential of corporate ontologies.

Foreword This book contains three essays which emanated from the desire to understand more thoroughly the strategies employed by producers of experience and credence goods in order to avoid market failure due to asymmetric information. The first essay focuses on the employment relationship between a football club and its player and treats the productivity of the latter as an experience good. The second essay looks at the market for religious services, which can be considered as credence goods per se. The analysis highlights how the church can employ specific institutional devices, like e. g. celibacy, in order to signal certain properties of its religious services to potential customers and, at the same time, gain a superior strategic position in the market for these services. The last essay is entirely devoted to the analysis of competition among suppliers of experience goods. The author employs a rather sophisticated Coumot model with endogenous, vertically differentiated products. Without going into the details here, the book is recommendable because of its creativity and originality. Scholars interested in the application areas covered by the essays as well as researchers studying markets for experience and credence goods will find rich food for thought. Prof Dr. Egon Franck Preface VII Preface Uncertainty about the quality and the attributes of a product influences the behaviour of the transaction partners and may lead to reduced market efficiency.

Jens Strüker bewertet betriebliche Anwendungen drahtloser Kommunikationsformen im Einzelhandel und zeigt das beträchtliche Erlöspotential einer auf den Einzelkunden zugeschnittenen Behandlung auf, die sich z.B. in individualisierten Kaufvorschlägen oder monetären Anreizen für bestimmte Kundengruppen niederschlägt. Darüber hinaus setzt er sich mit den Grenzen auseinander, die dieser Politik, z.B. durch Infrastrukturkosten und die Gefährdung der Privatsphäre, gesetzt sind.

Jan Peter Korthals entwickelt ein umfangreiches Modell zur Prognose der Einnahmen und zur Bewertung von Fußballvereinen und präsentiert ein neuartiges Verfahren, mit dem sich der sportliche Erfolg unter Berücksichtigung zufälliger Einflüsse vorhersagen lässt.

Kathrin M. Möslein begreift Managementwissen als gestaltbare und zu gestaltende strategische Ressource und exploriert institutionell angelegte Instrumente, Teilsysteme und Systeme der Generierung von Management- und Führungswissen im Unternehmen. Ihre Entdeckungen und Erkenntnisse bieten Ansatzpunkte für neue Formen der Generierung von Managementwissen auf inhaltlich-theoretischer, prozessual-methodischer sowie institutionell-organisatorischer Ebene.

Bernhard Arnold untersucht, wie sich das externe Unternehmensumfeld, z.B. technologische Neuerungen und gesamtwirtschaftliche Veränderungen, auf den Qualifikationsbedarf auswirkt. Es zeigt sich, dass neben den methodischen und sozialen Kompetenzen persönliche Kompetenzen wie Zielgerichtetheit und Flexibilität der einzelnen Mitarbeiter eine immer wichtigere Rolle spielen.